为深入贯彻最高人民法院及省、市法院立案信访窗口建设的要求，规范窗口职能，满足人民群众对司法工作的新需求新期待，我院立足实际，狠抓立案信访窗口建设。目前，已基本实现功能完善、制度健全、设施齐备、服务到位的目标，使老百姓在立案信访窗口感受到高效便捷的服务、公正司法的阳光和人文关怀的温暖。

　 完善硬件设施建设。今年投资数万元改建的立案信访大厅宽敞明亮，布局合理，立案窗口、立案调解室、信访接待室三个工作场所分区单独设立。立案、收费、调解、信访接待等各种标记明显，新购置的触摸式查询设备的使用便利了案件信息的查询。在立案大厅设置了供当事人使用的书写区、诉讼引导、阅读报架、桌椅等，提供传真、复印、纸笔、饮水机等便民服务设施。

　 提高立案效率。制定便民利民制度，简化立案手续，实行收诉、立案、缴费一站式服务。对于符合立案条件的，当即予以立案，不符合条件的，悉心做好解释工作，详细告知应当补充的材料。主动告知当事人申请缓、减、免交诉讼费用的权利、条件及办理流程，对符合司法援助条件的告知依法申请。对涉农案件、涉民生案件以及涉弱势群体等案件，建立“绿色通道”，给予优先快速办理。

　 强化庭前调解。增设专门的立案调解室，安排具有丰富调解经验、擅做群众工作的法官开展立案调解工作。将一些案情简单、争议不大，在征得当事人同意后，当即进行诉前调解，使一些纠纷尽量不进入诉讼程序就予以解决。在立案审查时认真了解案情，提示诉讼风险，讲解法律规定，化解当事人的对抗情绪，力争把纠纷解决在未诉状态，同时抓好立案后的调解工作，力争把更多的矛盾纠纷化解在立案阶段，以减轻当事人诉累。

　 做好信访工作。认真做好息诉罢访工作，开展释法说理、说服教育工作。对来访群众、申诉来信，做到及时登记、及时审查、及时催办、及时回复，有效防止产生新的涉诉信访案件。同时加大信访隐患排查力度，指定专人负责，排查信访隐患，发现问题及时解决，把矛盾化解在萌芽状态。

　 加强队伍建设。为立案信访窗口配齐政治坚定、业务精通、作风优良的干警，加大对窗口干警的培训力度，着力提高窗口工作人员的业务技能。规范服务行为，坚持使用规范文明用语，热情服务来访当事人，切实为群众提供便捷、高效的服务。