“在案件诉讼和执行过程中，诉讼费收取方面是否违规超标准收费的情形？”“对案件的处理结果是否满意？不满意的原因是什么？”11月14日，江华瑶族自治县人民法院对20起案件进行了电话回访。

　　此次电话回访的案件均为随机抽取，并确保每个业务庭室均有案件被选中。案件回访内容主要包括：案件审理是否公开透明，是否久拖不决；法官在办案过程中是否有吃、拿、卡、要等违反“五个严禁”、“四个一律”的情形；法官在办理案件过程中, 司法作风、司法礼仪等方面是否存在突出问题等等。

　　据悉，该院的案件随机电话回访将每月进行一次。此次回访的案件中，当事人对案件的处理结果满意的16人，比较满意或基本满意的4人。