8月16日清早，一位八十来岁的老大爷高某来到江华瑶族自治县人民法院，称其需到调取复制相关诉讼档案。经法院档案室干警了解，高某的女儿于2004年在法院办理了离婚纠纷案件，因其女儿系三级精神病患者，无劳动能力，生活不能自理，符合低保申请条件，但民政部门要求办低保需要出示高某女儿在法院的一份判决书和一份离婚证明书，于是高某一早从码市镇赶来法院查阅。

了解情况之后，档案室干警当即表示：“大爷放心，我们马上为您办理手续。”温暖的话语驱走了大爷心中的不安，办理完相关查阅手续后，这位八十来岁的老大爷激动地说：“太感谢法院了，有你们这么好心的同志办事情方便多了，我女儿今后每个月也有生活费领了，我也终于能够放心了，真是太感谢了！”

近年来，江华法院档案室推出系列便民利民措施，以群众的实际需求为出发点，着力解决群众急难愁盼的现实问题，档案室干警始终热情接待，微笑服务，在维护当事人合法权益的同时让当事人切实感受到司法温情，保证每一位群众都能满意离开，用实际行动践行“我为群众办实事”。